Domande frequenti (FAQ)

1. Ordini

D: Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
R: Dopo il pagamento riceverai una conferma con il numero d’ordine e i dettagli principali.

D: Posso modificare un ordine?
R: Se l’ordine non è ancora in fase di elaborazione, è possibile richiedere modifiche tramite assistenza.

D: Come posso controllare lo stato dell’ordine?
R: È possibile verificare lo stato inserendo il numero d’ordine nel sistema di tracciamento.

2. Pagamenti

D: Quali metodi di pagamento sono disponibili?
R: Sono accettate carte Visa e MasterCard.

D: Cosa fare se il pagamento fallisce?
R: Verifica i dati inseriti e lo stato della carta; se il problema persiste, contattaci.

3. Spedizione

D: Quanto tempo richiede la consegna?
R: I tempi di consegna dipendono dalla fase di elaborazione e dal servizio logistico.

D: Come posso tracciare la spedizione?
R: Dopo la spedizione riceverai le informazioni per il tracciamento dell’ordine.

D: Effettuate consegne ovunque?
R: Le consegne sono disponibili solo in Italia.

4. Resi e cambi

D: Posso restituire o cambiare un prodotto?
R: Sì, se soddisfa i requisiti previsti dalla politica di reso.

D: Chi paga le spese di reso?
R: In caso di problemi di qualità le spese sono a nostro carico, altrimenti si applicano le condizioni previste.

5. Consigli per la cura dei mobili

Per mantenere i mobili in buone condizioni:

• evitare luce solare diretta prolungata;

• pulire regolarmente con un panno morbido;

• non utilizzare detergenti aggressivi;

• mantenere i mobili in ambienti asciutti;

• aspirare o mantenere puliti i rivestimenti morbidi;

• asciugare immediatamente eventuali liquidi versati.

Una corretta manutenzione aiuta a preservare estetica e durata dei mobili.

6. Contatti

• Indirizzo: 13811 Hovey Ave, Warren, MI 48089

• Telefono: +1 (205) 862-1703

• E-mail: care@charmeinterio.com

• Orario di assistenza: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)