Politica di Cancellazione dell’Ordine

1. Condizioni di Cancellazione dell’Ordine

Benvenuto nello store online Charmeinterio (di seguito denominato “noi”).
Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni relative alla cancellazione degli ordini.

1.1 Ordini Annullabili

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma del pagamento, purché non siano ancora stati spediti o elaborati per la consegna.

Una volta approvata la richiesta, provvederemo all’annullamento dell’ordine e all’avvio del rimborso.

1.2 Ordini Non Più Annullabili

La cancellazione diretta dell’ordine potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi:

• sono trascorse più di 48 ore dall’ordine;

• l’ordine è già in fase di preparazione;

• il pacco è stato spedito o è stato assegnato al corriere.

In tali situazioni, sarà possibile contattarci dopo la consegna del prodotto per richiedere il reso e il rimborso.

Per ulteriori dettagli, si consiglia di consultare la politica di reso e rimborso.

2. Procedura di Cancellazione

Fase 1 — Invio della Richiesta

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo:

• numero dell’ordine;

• prova del pagamento;

• informazioni relative all’acquisto;

• dati di contatto.

Informazioni complete e corrette ci aiuteranno a velocizzare la gestione della richiesta.

Fase 2 — Verifica della Richiesta

Il nostro team di assistenza controllerà lo stato dell’ordine il prima possibile.

Se la richiesta soddisfa le condizioni previste, riceverai conferma della cancellazione e dell’avvio del rimborso.

Nel caso in cui l’ordine non possa più essere annullato, ti forniremo le indicazioni disponibili per la gestione successiva.

3. Procedura di Rimborso

Metodo di Rimborso

Una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, inclusi:

• Visa

• Mastercard

Non saranno utilizzati metodi di rimborso alternativi.

Tempi di Accredito

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o all’emittente della carta.

Generalmente, il rimborso viene completato entro 5-10 giorni lavorativi.

Se il rimborso non risulta accreditato oltre il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

Per maggiori informazioni, consulta la politica di rimborso.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 13811 Hovey Ave, Warren, MI 48089

• Telefono: +1 (205) 862-1703

• E-mail: care@charmeinterio.com

• Orario di assistenza: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)