Politica di spedizione

1. Area di Consegna

Benvenuto nello store online Charmeinterio (di seguito denominato “noi”).
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Le consegne sono disponibili nella maggior parte delle città e regioni italiane. Alcune aree remote o insulari potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi in base alla disponibilità del corriere.

2. Costi di Spedizione

• Gli ordini pari o superiori a 79,99 € beneficiano della spedizione gratuita;

• Per ordini inferiori a 79,99 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 10,99 €.

Tutti gli importi sono espressi in euro.
Eventuali imposte applicabili saranno indicate nella pagina finale di pagamento dell’ordine.

3. Orario Limite per l’Elaborazione Ordini

Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini completati entro le 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo;

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati dal giorno lavorativo successivo;

• Durante fine settimana o giorni festivi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di Elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per:

• verifica dell’ordine;

• controllo del prodotto;

• imballaggio;

• preparazione della spedizione.

In determinate circostanze, i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni.

5. Tempi di Trasporto

Una volta spedito l’ordine, il tempo stimato di consegna è di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a:

• periodi festivi;

• condizioni meteorologiche;

• traffico logistico;

• area di destinazione.

6. Corrieri Utilizzati

Per garantire una consegna efficiente, utilizziamo diversi corrieri in base alla destinazione e alla tipologia del pacco, inclusi:

• DHL

• GLS

• BRT

• SDA

• UPS

Il corriere effettivo verrà indicato nell’e-mail di spedizione.

7. Tracciamento dell’Ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine;

• dettagli del pagamento;

• informazioni di spedizione;

• corriere incaricato della consegna.

Una volta spedito il pacco, sarà possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento Ordine” del sito web, inserendo:

• indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato per l’ordine;

• numero dell’ordine corrispondente.

8. Dichiarazione di Responsabilità

8.1 Prodotto Danneggiato o Smarrito

Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato oppure il prodotto risulti mancante, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo foto e dettagli dell’ordine.

8.2 Modifiche o Annullamento della Spedizione

Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione o spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere immediatamente disponibili.
Per richieste di modifica o cancellazione, consigliamo di contattare il servizio clienti il prima possibile.

8.3 Indirizzo di Consegna e Responsabilità

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell’ordine.
Eventuali ritardi o problemi derivanti da indirizzi incompleti o errati potrebbero comportare ulteriori tempi o costi di gestione.

9. Controllo al Momento della Consegna

Al momento della ricezione del pacco, si consiglia di verificare attentamente l’integrità dell’imballaggio.

In presenza di:

• danni visibili;

• deformazioni;

• segni di apertura;

• umidità o anomalie,

si raccomanda di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci quanto prima.

10. Contatti 

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 13811 Hovey Ave, Warren, MI 48089

• Telefono: +1 (205) 862-1703

• E-mail: care@charmeinterio.com

• Orario di assistenza: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)