Politica di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto nello store online Charmeinterio (di seguito denominato “noi”).

La presente politica di servizio si applica a tutte le attività svolte sul nostro sito, inclusi:

• navigazione;

• registrazione;

• acquisto;

• pagamento;

• spedizione;

• assistenza post-vendita.

Utilizzando il sito, l’utente accetta le condizioni indicate nella presente politica.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare contenuti e servizi del sito in qualsiasi momento secondo necessità operative.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito, comprese:

• informazioni personali;

• indirizzo di consegna;

• numero di telefono;

• e-mail;

• dati di pagamento.

Eventuali ritardi o problemi derivanti da dati errati o incompleti potrebbero essere a carico dell’utente.

Pur impegnandoci a mantenere il sito operativo e aggiornato, non possiamo garantire l’assenza assoluta di:

• interruzioni tecniche;

• manutenzione temporanea;

• problemi di rete;

• ritardi di aggiornamento;

• eventi non prevedibili.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Facciamo il possibile per garantire l’accuratezza delle informazioni relative a:

• prodotti;

• disponibilità;

• descrizioni;

• prezzi.

Tuttavia, in alcuni casi potrebbero verificarsi:

• variazioni di stock;

• indisponibilità temporanea;

• aggiornamenti di prezzo;

• errori di visualizzazione.

Ci riserviamo pertanto il diritto di:

• aggiornare informazioni;

• correggere errori;

• modificare disponibilità;

• annullare ordini anomali.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo il pagamento, procederemo al rimborso.

4. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono elaborati soltanto dopo la conferma del pagamento.

Accettiamo principali metodi di pagamento tramite carta bancaria, inclusi:

• Visa

• Mastercard

Ordini con transazioni non autorizzate, incomplete o anomale potrebbero essere sospesi per ulteriori verifiche.

5. Politica di Spedizione

Effettuiamo spedizioni all’interno del territorio italiano.

Gli ordini richiedono generalmente 1-3 giorni lavorativi per l’elaborazione e 5-10 giorni lavorativi per la consegna dopo la spedizione.

Per maggiori dettagli sulla spedizione, consulta:

Pagina Politica di Spedizione

6. Politica di Cancellazione Ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto.

Dopo tale periodo o dopo la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere disponibile.

Per ulteriori informazioni:

Pagina Politica di Cancellazione dell’Ordine

7. Politica di Reso e Cambio

I clienti possono richiedere resi o cambi entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.

Dopo la verifica dell’articolo restituito, provvederemo al rimborso o alla nuova spedizione nel minor tempo possibile.

Ulteriori dettagli disponibili qui:

Pagina Politica di Reso e Cambio

8. Politica di Rimborso

Procedura di Rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.

Metodo di Rimborso

Il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi:

• Visa

• Mastercard

Tempi di Accredito

I tempi possono variare a seconda dell’istituto bancario.

Generalmente il rimborso viene completato entro 5-10 giorni lavorativi.

In caso di ritardi, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e Regole Applicabili

Rispettiamo le normative applicabili in Italia, incluse le disposizioni relative al GDPR.

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente tramite comunicazione e soluzione amichevole.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento pubblicando le modifiche sul sito.

10. Privacy e Protezione dei Dati

Proteggiamo i dati personali degli utenti attraverso misure di sicurezza adeguate.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

• gestione ordini;

• spedizioni;

• assistenza clienti;

• supporto post-vendita;

• miglioramento del sito.

I dati non verranno divulgati senza autorizzazione salvo necessità operative o obblighi applicabili.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e design, appartengono a noi o ai rispettivi titolari dei diritti.

È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti, non saremo responsabili per ritardi o interruzioni causati da:

• problemi tecnici;

• rete internet;

• istituti bancari;

• ritardi logistici;

• eventi imprevedibili;

• cause esterne al nostro controllo.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai servizi, agli ordini o ai pagamenti, puoi contattarci tramite:

• Indirizzo: 13811 Hovey Ave, Warren, MI 48089

• Telefono: +1 (205) 862-1703

• E-mail: care@charmeinterio.com

• Orario di assistenza: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)